新商品の入荷が続き、写真は撮り終わったのに、商品ページの説明文が書けないまま止まっている。前の商品の文章をコピーして直そうとすると、どれも同じような説明になってしまう。気づけば「説明文は後で書く」商品が何十件も溜まり、販売開始が遅れていく。ネットショップを少人数で運営している会社では、こうした商品説明文の作成が、売上に直結するのに後回しになりやすい作業です。
この記事では、商品説明文を「量産しながら品質も落とさない」ための考え方と手順を解説します。ポイントは、文章を毎回ゼロから考えるのをやめ、材料と型を先にそろえておくことです。
商品説明文が追いつかなくなる理由
説明文が書けないのは、文章力が足りないからではありません。多くの場合、次の3つが原因です。
- 書くための材料が散らばっている: サイズや素材は仕入れ先の資料、使い方は担当者の頭の中、よくある質問は問い合わせメールの中。書き始める前に情報を集めるだけで時間がかかる
- 毎回ゼロから構成を考えている: どの順番で何を書くかが決まっていないため、1件ごとに悩む。書く人によって説明の詳しさもばらばらになる
- 「良い文章」の基準がない: 何を書けば足りるのかが決まっていないので、仕上げの判断ができず、いつまでも手直しが続く
つまり、時間がかかっているのは「書く」作業そのものより、集める・考える・迷うの部分です。ここを仕組みで減らせば、1件あたりの時間は大きく縮みます。
手順1: 商品ごとの「材料シート」を先に作る
最初にやるのは、文章を書くことではなく、材料を1か所に集めることです。表計算ソフトに1商品1行で、次の項目を埋めていきます。
- 基本情報: 商品名、サイズ、重さ、素材、色、生産国
- 誰向けか: どんな人の、どんな場面で使われる商品か
- 選ばれる理由: 似た商品と比べたときの違いを1〜3つ
- 使い方・お手入れ: 箇条書きでよい
- よく聞かれること: 過去の問い合わせやレビューに出てきた質問
文章の形になっていなくて構いません。単語や短いメモで十分です。仕入れ先の資料をシートに転記する作業が重い場合は、Excelの転記作業が終わらない｜「コピペ地獄」から抜ける3つの順番の考え方がそのまま使えます。
この材料シートができると、説明文を書く人は「調べる」作業から解放されます。また、材料さえ埋まっていれば、書くのは別の人でも、後で説明する生成AIでも構わなくなります。
手順2: 説明文の「型」を決めて、迷う時間をなくす
次に、説明文の構成を1つに決めます。たとえば次のような型です。
- ひとことで言うと: 誰の、どんな困りごとを解決する商品か(1〜2文)
- 選ばれる理由: 材料シートの「選ばれる理由」を1つずつ短く説明
- 使う場面: 実際に使っている様子が浮かぶ説明
- 仕様: サイズ・素材などを表や箇条書きで
- よくある質問: 問い合わせの多い内容を先に答えておく
型があれば、書く人は「次に何を書くか」で迷いません。担当者が変わっても説明の詳しさがそろい、ショップ全体の印象も整います。型と材料シートの書き方を手順として残しておけば、新しく入った人にも任せられます。作業を人に依存させない考え方は属人化して引き継げない業務をなくす｜マニュアルを作り続ける仕組みで解説しています。
あわせて「この項目が入っていれば完成」という確認項目も決めておきます。仕上げの基準があると、手直しが際限なく続くことを防げます。
手順3: 生成AIで下書きを作り、人が仕上げる
材料シートと型がそろうと、生成AI(ChatGPTなど、文章を作るAI)が力を発揮します。材料シートの1行分と型を渡し、「この型に沿って、〇〇向けの商品説明文を書いて」と頼めば、下書きはすぐにできます。依頼文の基本はChatGPTプロンプトの書き方｜そのまま使える業務別テンプレート5選、販促文全般への使い方はマーケティング担当のAI活用｜SNS投稿・広告文・LP作成の時短術も参考になります。
材料を渡さずに「この商品の説明文を書いて」とだけ頼むと、どの商品にも当てはまる無難な文章になりがちです。品質を決めるのはAIではなく、渡す材料の具体さだと考えてください。
ただし、下書きをそのまま掲載せず、次の点は必ず人が確認します。
- 事実と違う内容が入っていないか: AIは材料にない仕様や効果を書き足すことがあります。サイズや素材は材料シートと照らし合わせます
- 言いすぎていないか: 「必ず」「最高」などの表現は、実際より良く見せる表示として問題になることがあります。化粧品や健康食品などは、効果の表現そのものに法律上の制限があります
- 入力してよい情報か: 発売前の商品情報や仕入れ条件など、社外に出せない情報をAIに入れてよいかは、事前に社内で決めておきます。決め方は生成AIの社内ルールの作り方｜中小企業がまず決めるべき5つのルールで解説しています
まとめ: 今日から手を動かせる最初の1ステップ
商品説明文が追いつかないのは、書く前の「集める・考える・迷う」に時間を取られているからです。量産と品質を両立する順番は次のとおりです。
- 商品ごとの材料シートを作り、書くための情報を1か所に集める
- 説明文の型と完成の基準を決め、迷う時間をなくす
- 生成AIに材料と型を渡して下書きを作り、事実と表現は人が確認する
今日できる最初の1ステップは、売れ筋の商品を1つ選び、材料シートの5項目を埋めてみることです。埋められない項目があれば、そこが今の説明文に足りていない情報です。
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